Questions Fréquentes

En général, le délai est de 30 à 45 jours selon le port de départ en Chine. Nous vous informons dès que votre conteneur est chargé et vous donnons une date d'arrivée estimée.

Le fret maritime est calculé au CBM (mètre cube). Notre tarif standard est de 225 000 F CFA par m³. Plus votre volume est grand, plus nous pouvons vous proposer des tarifs préférentiels.

Le CBM (Cubic Meter) est l'unité de mesure du volume de votre colis. Il se calcule ainsi : Longueur × Largeur × Hauteur (en mètres). Par exemple, un carton de 50cm × 40cm × 30cm fait 0.06 CBM.

Le fret maritime est moins cher mais plus lent (30-45 jours). L'express est plus rapide (7-15 jours) mais facturé au kg. Pour les grosses marchandises, le maritime est conseillé. Pour les petits colis urgents, choisissez l'express.

Oui ! Chez FATT-CI, le dédouanement à Abidjan est inclus dans nos frais de fret. Vous n'avez pas à vous soucier des formalités douanières, nous gérons tout pour vous.

Nous acceptons la grande majorité des marchandises commerciales : vêtements, électronique, équipements, meubles, produits cosmétiques, etc. Certains produits sont réglementés (médicaments, produits chimiques). Contactez-nous pour vérifier.

Dès que votre colis est enregistré, vous recevez un numéro FATTCNB par WhatsApp. Entrez ce numéro sur notre page de suivi fattci.com/tracking.html pour voir l'état en temps réel de votre expédition.

En général, les colis sont disponibles au retrait 5 à 7 jours après l'arrivée du navire au Port d'Abidjan, le temps de dédouanement. Nous vous prévenons par WhatsApp dès que votre colis est prêt.

Le service express utilise des compagnies de courier aérien. Votre marchandise est expédiée depuis la Chine et arrive à Abidjan en 7 à 15 jours. Idéal pour les petits colis ou les commandes urgentes.

Le service express est facturé au kilogramme. Le prix varie selon le poids et la destination. Contactez-nous sur WhatsApp pour un devis personnalisé selon le poids de votre colis.

Non, il n'y a pas de poids minimum. Nous acceptons les colis à partir de 1 kg. Cependant, pour les très gros volumes, le maritime reste plus économique.

Le fret aérien est utilisé pour les marchandises de volume important envoyées par avion. L'express utilise des couriers comme DHL ou FedEx. Le fret aérien est généralement moins cher pour les gros volumes mais avec des délais similaires (10-15 jours).

Oui, le transport aérien réduit les manipulations et les délais, ce qui diminue les risques de casse. Nous recommandons un emballage renforcé pour toute marchandise fragile, quel que soit le mode d'expédition.

Notre service de sourcing vous permet de trouver des fournisseurs fiables en Chine, de vérifier la qualité des produits avant expédition et de négocier les prix en votre nom. Nous avons des partenaires sur place à Guangzhou, Yiwu et Shanghai.

Envoyez-nous simplement les liens des produits qui vous intéressent (sur 1688, Alibaba, Taobao) par WhatsApp. Nous nous occupons de commander, vérifier la qualité, emballer et expédier jusqu'à Abidjan.

Notre équipe partenaire en Chine effectue une inspection visuelle de chaque commande : vérification de la quantité, de la qualité, de la conformité au bon de commande. Des photos vous sont envoyées avant l'expédition.

Nos frais de sourcing varient selon le montant de la commande. Contactez-nous sur WhatsApp pour obtenir un devis. Les frais incluent la recherche du fournisseur, l'inspection et la coordination de l'expédition.

Vous nous remettez l'équivalent en FCFA du montant en RMB que vous souhaitez envoyer à votre fournisseur. Nous appliquons le taux de change du jour et effectuons le virement en Chine dans les 24 à 48 heures ouvrables.

Le taux est de 103 F CFA par yuan (RMB) pour les montants inférieurs à 3 000 RMB, et 95 F CFA par yuan pour les montants supérieurs. Des tarifs préférentiels peuvent être négociés pour les gros montants.

Il n'y a pas de montant minimum. Pour les transferts importants (au-delà de 50 000 RMB), nous vous recommandons de nous contacter au préalable pour une meilleure organisation.

Vous pouvez régler par Wave, Orange Money, MTN MoMo, virement bancaire ou en espèces à notre bureau de Treichville, Avenue 01, Cité SOPIM, Abidjan.

Le transfert est effectué sous 24 à 48 heures ouvrables après réception de votre paiement. Votre fournisseur en Chine reçoit les fonds directement sur son compte.

Oui ! Nous gérons les expéditions de colis depuis la France vers Abidjan. Le service est facturé avec un forfait de base incluant les premiers kg, puis un tarif dégressif par kg supplémentaire.

Le délai est généralement de 7 à 21 jours selon la modalité choisie. Contactez-nous pour connaître les options disponibles selon votre volume et vos délais.

Oui, nous proposons un service d'expédition depuis les USA vers Abidjan, facturé au kilogramme. Contactez-nous sur WhatsApp pour un devis selon le poids de votre colis.

Oui ! Nous expédions vers plusieurs pays de la sous-région : Mali (Bamako), Sénégal (Dakar), Gabon (Libreville), Cameroun (Douala), RDC (Kinshasa) et d'autres destinations. Contactez-nous pour votre destination.

Pour Bamako et Dakar, comptez 3 à 7 jours. Pour Douala et Libreville, 5 à 10 jours. Pour Kinshasa, 7 à 14 jours. Ces délais peuvent varier selon les conditions douanières locales.

Notre entrepôt est situé à Treichville, Avenue 01, Cité SOPIM, côté Siège SODECI/CIE, Abidjan. Ouvert du lundi au samedi de 8h à 18h. Contactez-nous avant de vous déplacer pour confirmer la disponibilité de votre colis.

Nous proposons la livraison à domicile sur demande à Abidjan et ses environs, avec des frais supplémentaires selon la distance. Contactez-nous sur WhatsApp pour organiser la livraison.

Il vous suffit de présenter votre numéro de suivi FATTCNB que vous avez reçu par WhatsApp. Une pièce d'identité peut être demandée pour les colis de forte valeur.

Oui, une personne mandatée peut retirer votre colis. Elle doit présenter votre numéro FATTCNB et une autorisation de votre part (message WhatsApp suffisant). Contactez-nous au préalable.

Nous vous accordons 7 jours gratuits après notification de disponibilité. Au-delà, des frais de stockage peuvent s'appliquer. Nous vous prévenons avant tout frais supplémentaire.

Nous acceptons : Wave CI, Orange Money, MTN MoMo, espèces, et virements bancaires. Pour les gros montants, le virement bancaire est recommandé.

Oui, nous acceptons les acomptes. Vous pouvez verser une partie à la commande et solder au retrait. Les modalités sont définies avec votre commercial FATT-CI.

Un reçu de paiement vous est remis à chaque transaction. Il peut vous être envoyé par WhatsApp en image ou en PDF selon votre préférence. Conservez-le comme preuve de paiement.

Nos tarifs de fret incluent le dédouanement à Abidjan. Il n'y a pas de frais cachés. Pour certains produits spécifiques, des droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer selon la réglementation ivoirienne.

Nous prenons toutes les précautions pour protéger votre marchandise. En cas de dommage avéré, nous examinons le dossier avec notre assurance. Nous vous recommandons de déclarer la valeur exacte de vos marchandises à l'expédition.

Oui, une assurance fret optionnelle est disponible pour couvrir vos marchandises contre la perte ou les dommages. Les frais varient selon la valeur déclarée. Demandez-nous les détails lors de votre commande.

Les cas de perte sont extrêmement rares grâce à notre système de suivi. Si un incident devait survenir, nous ouvrons immédiatement une enquête et vous tenons informé à chaque étape jusqu'à résolution.

Vos informations personnelles et commerciales sont strictement confidentielles. Nous ne partageons jamais les détails de vos commandes avec des tiers. Chaque client dispose d'un numéro de suivi privé.

C'est simple ! Contactez-nous sur WhatsApp au (+225) 01 72 57 27 27. Décrivez votre besoin (ce que vous souhaitez importer, d'où, le volume approximatif) et nous vous proposons un devis dans les 24 heures.

Oui, nous travaillons avec des partenaires de confiance implantés dans les principales zones commerciales chinoises : Guangzhou (Canton), Yiwu, Shanghai et Shenzhen. Ils assurent la réception, le contrôle et l'acheminement de vos marchandises.

Absolument ! Nous vous accueillons à notre bureau de Treichville, Avenue 01, Cité SOPIM, du lundi au samedi de 8h à 18h. Aucun rendez-vous nécessaire pour les demandes standard.

Oui, nous avons des offres spéciales pour les importateurs réguliers, grossistes et entreprises. Plus vos volumes sont importants, plus les tarifs sont avantageux. Contactez notre équipe commerciale pour en discuter.

Notre groupe WhatsApp Bonnes Affaires vous donne accès à des offres exclusives et vous permet d'échanger avec d'autres membres. Contactez-nous sur WhatsApp au (+225) 01 72 57 27 27 pour recevoir le lien d'invitation.

FATT-CI a été fondée en 2019. Depuis, nous avons accompagné des centaines de clients dans leurs importations depuis la Chine et d'autres destinations. Notre expérience et notre réseau nous permettent de vous offrir un service fiable.

Nous vous tenons informé par WhatsApp à chaque étape : réception en Chine, départ du conteneur, arrivée à Abidjan, dédouanement, disponibilité. Vous pouvez aussi suivre en temps réel sur fattci.com/tracking.html.

Une fois la marchandise expédiée depuis la Chine, l'annulation n'est plus possible. En revanche, avant expédition, toute modification est prise en compte. Contactez-nous le plus tôt possible en cas de changement.

Oui ! Nous acceptons tous les volumes, même les petites quantités. C'est l'avantage du groupage : votre marchandise partage le conteneur avec d'autres clients, ce qui réduit les coûts pour tout le monde.

Nous organisons des départs réguliers chaque mois depuis la Chine. Dès que votre marchandise est prête, elle est intégrée au prochain conteneur disponible. Nous vous communiquons la date de départ précise par WhatsApp.

Oui, FATT-CI est une SARL (Société à Responsabilité Limitée) légalement enregistrée en Côte d'Ivoire. Nous sommes en règle avec toutes les obligations légales, fiscales et douanières. Vous pouvez nous faire confiance en toute sérénité.